1 - FoodChéri


FoodChéri, c’est quoi ?

Nous sommes un restaurant en ligne et nous vous proposons chaque jour de nouveaux plats de saison, frais et équilibrés cuisinés par nos Chefs. Nous vous livrons midi et soir à votre domicile ou votre bureau à Paris et en proche banlieue parisienne

Vous pouvez consulter notre carte jusqu'à six jours à l'avance et commander votre déjeuner ou votre dîner depuis notre site web foodcheri.com ou nos applis iPhone et Android.

Qui sont les chefs FoodChéri ?

Nos Chefs sont des professionnels passionnés, sélectionnés par nos soins pour leur talent et leur créativité. Chacune de leur création est testée par l’équipe avant de vous être proposée. Nos Chefs sont avant tout des amoureux de la cuisine. Ils ont à cœur de vous offrir une cuisine franche et authentique, de tout horizon.

2 - Livraison


Où est-ce que FoodChéri livre ?

FoodChéri livre ses plats dans tout Paris, à La Défense et en proche banlieue parisienne dans de nombreuses communes des Hauts de Seine (92), de Seine-Saint-Denis (93) et du Val de Marne (94). N’hésitez pas à consulter la carte des villes desservies..

Quand serai-je livrée ?

Lors de votre commande, vous choisissez la plage horaire de livraison qui convient le mieux à vos attentes. Une fois votre commande préparée, vous pouvez suivre en temps réel son expédition et disposer du timing précis d'arrivée de notre coursier.

Puis-je commander à l’avance ?

Oui, vous pouvez réserver votre déjeuner ou votre dîner jusqu'à 6 jours à l'avance.

Le coursier m’apporte t-il le repas à ma porte ?

Pour vous garantir une livraison rapide et efficace, notre coursier vous livre au pied de votre immeuble. Deux minutes avant son arrivée, nous vous prévenons par SMS pour que vous descendiez récupérer votre commande.

Quelles sont les mesures de sécurité alimentaire prises par FoodChéri concernant le transport et la livraison des plats ?

Nos plats frais sont préparés par notre propre brigade dans une cuisine professionnelle, répondant aux normes HACCP, située aux portes de Paris.

3 - Les plats et leurs ingrédients


Où sont achetés les ingrédients des plats FoodChéri ?

Nos ingrédients sont choisis avec soin par nos Chefs. Nous privilégions les achats en direct pour garantir une meilleure traçabilité de nos produits. Nous nous efforçons par ailleurs de favoriser l'utilisation de produits locaux, de saison et issus de l’agriculture raisonnée.

Quels types de plats propose FoodChéri ?

Nous proposons des plats faits maison à la fois équilibrés et gourmands. Vous trouverez chaque jour à la carte une sélection de plats pour vous permettre de varier les plaisirs. Et afin que chacun puisse trouver son compte, tous les jours, nous vous proposons au moins un plat végétarien.

Les plats sont-ils livrés chauds ?

Tous nos plats sont cuisinés le jour même. Afin de garantir une parfaite sécurité alimentaire, ils sont ensuite refroidis avant d’être livrés. Les plats sont livrés dans des barquettes recyclables et dans le respect total de la chaîne du froid. Suivez les instructions de réchauffage qui figurent sur l’emballage. Ces-dernières sont données à titre indicatif et la durée de réchauffage dépend de la puissance et de l'état de votre micro-ondes.

Les plats livrés par FoodChéri sont-ils frais ?

Tous nos plats sont préparés à partir de produits sélectionnés avec soin. Nous privilégions les produits frais, de saison et issus de l'agriculture raisonnée. Quand aucune autre solution n'est possible, nos chefs peuvent être amenés à cuisiner en utilisant un ingrédient surgelé. C'est par exemple le cas des crevettes : il est presque impossible de trouver des crevettes fraîches et crues, puisqu'elles ne se pêchent pas dans les eaux françaises.

Est-ce que FoodChéri mentionne les ingrédients et informations nutritionnelles de ses plats ? Comment puis-je commander en toute sécurité les plats FoodChéri si j’ai des allergies alimentaires ?

La transparence est au coeur de la philosophie de FoodChéri. Les allergènes et ingrédients détaillés sont indiqués sur la description des plats sur notre site internet.

Je suis végétarien / vegan, est-ce que je peux manger FoodChéri ?

Chez FoodChéri, nous avons à cœur de répondre aux besoins et régimes alimentaires de tous. Chaque jour, nous vous proposons au moins un plat végétarien, signalé par la mention « veggie ». De plus, certains de nos plats sont vegan, même s’il n’y en a pas encore tous les jours à la carte. N’hésitez donc pas à consulter la carte chaque jour ou à vous abonner à notre newsletter pour recevoir le menu de la semaine.

4 - Consommation des repas


Comment dois-je préparer mes plats FoodChéri ?

Vos repas sont livrés froids dans des barquettes recyclables. Ils peuvent être directement réchauffés dans leur barquette au micro-ondes en retirant le couvercle. Il faudra au préalable veiller à retirer de la barquette tout contenant en plastique et tout ingrédient n'ayant pas vocation à être dégusté chaud. Pour un réchauffage au four, le contenu de la barquette devra être déplacé dans un contenant adapté. Suivez les instructions qui figurent sur la barquette (ajustées pour un micro-ondes en bon état et réglé à 900 Watts) et savourez votre repas en quelques minutes !

Combien de temps les plats FoodChéri se conservent-ils ?

Nos plats sont préparés le jour même et peuvent être conservés au réfrigérateur jusqu’à la Date Limite de Consommation (DLC) qui figure sur l’emballage du plat.

5 - Prise de commande et paiement


Y a t-il une commande minimum à respecter ?

Oui, mais il est vraiment mini : 8.50 euros.

Que se passe-t-il une fois que j'ai passé ma commande ?

Vous recevez instantanément un e-mail de confirmation de votre commande. En cuisine, votre plat reçoit alors la touche unique FoodChéri, puis votre commande est préparée avant d'être remise à l'un de nos coursiers. Celui-ci vous livre alors sur la plage horaire convenue.

Une fois la livraison effectuée, nous mettons à votre disposition la facture dans votre Espace Client.

Que faire si je ne reçois pas d'e-mail de confirmation?

Avant toute chose, assurez-vous que notre e-mail n'est pas dans vos courriers indésirables. Ensuite, consultez votre espace Client FoodChéri. Si votre commande est bien affichée alors elle vous sera livrée comme convenu.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à renouveler votre commande et si vous le souhaitez, à nous contacter à l'adresse hello@foodcheri.com.

Comment puis-je suivre le statut de ma commande?

Une fois votre commande effectuée sur FoodChéri, vous recevez instantanément un e-mail de confirmation de votre commande. Dès que nous commençons à préparer votre commande, vous pouvez alors suivre en temps réel sa préparation et sa livraison depuis votre espace Client ou depuis le lien envoyé par SMS.

Et si vous n'avez pas envie de garder l'oeil sur le suivi, un second SMS vous préviendra lorsque notre coursier est à proximité afin de vous inviter à descendre récupérer votre commande.

PUIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE POUR MES COMMANDES ?

Pour chaque commande effectuée, une facture électronique est automatiquement créée. Vous pouvez la récupérer dans votre compte client sur Foodcheri.com

Puis-je commander de mon smartphone ou de ma tablette?

Vous pouvez commander sur le site Foodcheri.com depuis votre téléphone portable ou votre tablette. Vous pouvez également passer votre commande sur l’application FoodChéri disponible sur iPhone et Androïd.

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Tant que votre commande n'est pas en cours de livraison, il nous est possible de l'annuler.

Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@foodcheri.com ou à nous contacter depuis Facebook Messenger.

Si votre commande est incomplète ou erronée, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement afin de vous apporter une solution efficace et de limiter votre attente.

Puis-je enregistrer mes informations de carte de crédit?

Lorsque vous arrivez à l'étape du paiement, vous devez entrer vos informations bancaires. Pour mémoriser ces données et vous simplifier la vie lors de vos prochaines commandes, cochez "Se souvenir de ma carte". Ces informations seront enregistrées comme “carte de crédit par défaut”. Vous pourrez les changer à tout moment.

Le site FoodChéri est-il sécurisé pour ma carte de crédit?

Vos informations de paiement ne sont à aucun moment en possession de FoodChéri. Elles transitent par un tiers de confiance spécialisé dans le paiement en ligne qui utilise le protocole SSL qui garantit le cryptage et la sécurisation optimale de vos données.

6 - Mon compte FoodChéri


Puis-je créer un compte FoodChéri?

Vous pouvez créer un compte client en cliquant sur Connexion et en suivant les instructions, ou bien tout simplement en passant une commande.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur Connexion, et une fenêtre («pop-in ») apparaît. Cliquez alors sur le lien prévu à cet effet (« Mot de Passe Oublié ? Réinitialisez-le»). Vous recevrez alors un e-mail vous invitant à créer un nouveau de mot de passe.

Comment puis-je me désinscrire du menu du jour envoyé par e-mail?

Au bas de chacune de nos communications figure un lien de désinscription à la newsletter.

7 – Parrainage


Quel est le bénéfice du parrainage ?

En parrainant vos amis, ces derniers bénéficient de 5€ de réduction sur leur première commande. En tant que parrain, vous gagnez 5€ de crédit dès validation de la première commande de votre filleul.

Comment puis-je parrainer mes amis ?

Votre Code Parrain est disponible dans votre Compte.
Vous avez la possibilité de partager directement ce code avec vos amis ou bien d’utiliser les outils de partage mis à disposition sur notre site, nos applications ou dans la newsletter.
Vos amis devront ensuite rentrer ce code dans le champ « Code Promo / Parrainage » lors du paiement sur le site ou l’application mobile iOS. Un montant de 5€ sera alors déduit de leur première commande.

J’ai été parrainé. Comment utiliser le code reçu ?

Pour bénéficier des 5€ de réduction, saisissez le code de votre parrain dans le champ « Code Promo / Parrainage » au moment du paiement de votre première commande passée via le site ou l’application mobile iOS.

Comment utiliser mon crédit en tant que parrain ?

Dès validation de la commande de votre filleul, vous bénéficiez d’un crédit de 5€ à valoir sur votre prochaine commande.
Ce crédit est automatiquement déduit de votre prochaine commande.
Vous pouvez cumuler le crédit issu de plusieurs parrainages. Si votre solde est supérieur au montant de la commande, il sera alors reporté sur la commande suivante.

Puis-je choisir sur quelle commande utiliser mon crédit ?

Une fois le crédit gagné, il n’est pas possible de choisir sur quelle commande la promotion s’appliquera. Elle sera automatiquement appliquée sur le montant de la prochaine commande passée.

Combien de personnes puis-je parrainer ?

Le parrainage a pour but de faire découvrir FoodChéri à vos proches. Vous pouvez cumuler jusqu’à 25 filleuls.
Au delà de ce nombre, vous ne cumulerez plus de crédits relatifs à vos parrainages.